Olay sırasında restoranda bulunan bir müşterinin, kendi siparişiyle birlikte anne ve kızı için de yemek satın aldığı ve fişi kendilerine verdiği belirtildi. Ancak buna rağmen işletme çalışanları aileye masa servisi yapılmasına izin vermedi.
Sosyal medyada yayılan görüntü ve paylaşımların ardından olay kısa sürede gündem olurken, birçok kullanıcı yaşanan duruma tepki gösterdi. Olayın mağduru olduğunu belirten İ. Sevcan ise, “Biz insan değil miyiz? Bizi neden dışlıyorsunuz? Hava soğuktu, sadece içeride yemek yemek istedik. Kimseye zarar vermedik.” sözleriyle yaşadıklarını anlattı.
Gelen tepkiler üzerine Ticaret Bakanlığı konuyla ilgili inceleme başlattı. Bakanlık Basın Danışmanı Bekir Kaplan, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada hiçbir vatandaşın ekonomik durumu, görünümü ya da herhangi bir nedenle ayrımcılığa uğramasının kabul edilemeyeceğini belirtti.
Yürütülen inceleme ve denetimlerin ardından bakanlık, söz konusu işletmeye idari para cezası uygulandığını duyurdu. Olayla ilgili denetim ve değerlendirme sürecinin devam ettiği bildirildi.
